Il Cliente Fanatico 2026

Il secchio bucato: riempirlo di marketing serve a poco finché perde da sotto. Il Cliente Fanatico 2026 di Piernicola de Maria gira lo sguardo dai clienti da trovare a quelli che già ci sono e che se ne vanno senza che nessuno se ne accorga.

Le quattro leve di Il Cliente Fanatico 2026

La quarta accende un passaparola organizzato, non lasciato al caso. La terza costruisce clienti entusiasti, cioè esperienze che alzano soddisfazione e fedeltà. La seconda lavora sul valore della relazione. La prima, la più noiosa e la più urgente, chiude le falle: capire dove e perché si perdono persone. L'intelligenza artificiale entra come attrezzo di lavoro, per costruire processi cuciti sul caso, e il traguardo dichiarato è un piano chiaro per trattenere di più.

Quello che la scheda non dice

Moduli, ore di video, esempi, modelli, durata dell'accesso. E due cose vanno chieste prima: quali strumenti di IA vengano usati e quanto costino, e come finiscano trattati i dati dei clienti dentro i processi automatici, perché su quel punto la normativa sulla privacy non lascia margini.

A chi serve e a chi no

A chi ha una base di clienti e vive di ricorrenza: servizi, abbonamenti, consulenze. Non a chi i clienti non li ha ancora. Non a chi vende una cosa una volta sola e saluta. Non a chi cerca tecniche per procurarsi contatti, perché qui si parla del dopo. Le frasi sull'impatto immediato dei risultati sono promesse generiche e non si possono controllare. Dello stesso autore c'è Vendere Consulenza, fra i corsi di Marketing. Il formatore tiene 1.500 euro, noi 50: il materiale si lascia scaricare appena il pagamento risulta a buon fine.