Cliente Fanatico AI LAB (Aprile 2025)

Cliente Fanatico AI LAB è il videocorso di Piernicola de Maria su customer service e customer experience, con l'intelligenza artificiale applicata alla relazione con il cliente. L'obiettivo dichiarato è rendere l'azienda un punto di riferimento nel proprio mercato.

Cosa si affronta in Cliente Fanatico AI LAB

Il percorso ruota intorno ai sei pilastri dell'Esperienza Cliente Perfetta e al lavoro sull'Effetto Wow, cioè sulle aspettative del cliente superate. Una parte riguarda la comunicazione prima, durante e dopo l'acquisto, con l'obiettivo di eliminare il passaparola negativo e trasformarlo in marketing spontaneo.

Il secondo blocco è dedicato all'intelligenza artificiale nei processi di assistenza: risposte automatizzate, bisogni anticipati e personalizzazione dell'esperienza d'acquisto su scala. Il programma tocca anche i problemi più comuni del customer service e la riduzione dei tempi di risposta.

A chi è pensato e cosa sapere prima

Il taglio è operativo e aziendale: serve a imprenditori, responsabili del servizio clienti e team che gestiscono la relazione con il cliente. Chi cerca un percorso individuale sulla comunicazione personale non trova qui il suo terreno. I materiali si scaricano subito dopo la conferma del pagamento, senza abbonamenti.

Chi vuole restare sullo stesso autore può vedere anche Vendere Consulenza o AI Company Revolution.